Nos Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Aux Fleurs d’Ambre – www.auxfleursdambre.fr
Dernière mise à jour : 20/11/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.auxfleursdambre.fr (ci-après « le Site »), exploité par Aux Fleurs d’Ambre.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits floraux, bouquets, compositions, accessoires et services associés proposés par Aux Fleurs d’Ambre.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux répertoriés sur le Site dans la limite des stocks disponibles.
2.1 Photographies et variations
Certaines photos présentées sont non contractuelles.
Les compositions florales étant réalisées à la main et dépendant de la saisonnalité, Aux Fleurs d’Ambre se réserve le droit de substituer certaines fleurs par d’autres d’une valeur et d’un style équivalents, tout en respectant l’esprit général du bouquet.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Aux Fleurs d’Ambre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande (nom, adresse, téléphone, message, etc.).
Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation par e-mail.
Aux Fleurs d’Ambre se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client ou de défaut de paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le Site.
La commande est validée après réception du paiement complet.
Aucun envoi ni livraison n’aura lieu avant la validation du paiement.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
La livraison s’effectue dans les zones indiquées sur le Site.
Toute commande en dehors de ces zones pourra être refusée ou faire l’objet d’un devis spécifique.
6.2 Délais
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Aux Fleurs d’Ambre s’engage à mettre tout en œuvre pour respecter les horaires demandés, sans garantie absolue en raison de contraintes logistiques.
6.3 Absence du destinataire
En cas d’absence, les solutions suivantes peuvent être appliquées :
- dépôt chez un voisin ;
- dépôt devant la porte si le client l’a autorisé ;
- reprogrammation éventuelle, pouvant entraîner des frais supplémentaires.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si le bouquet a été livré à l’adresse indiquée, même en cas d’absence du destinataire.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables tels que les fleurs fraîches.
Ainsi, aucune rétractation ni remboursement ne pourra être demandé après la validation de la commande de bouquets ou compositions florales.
8. Réclamations
Toute réclamation relative à la qualité du produit doit être signalée dans un délai de 24 heures après la livraison, photos à l’appui.
Après vérification, une solution pourra être proposée (remplacement, geste commercial…).
9. Responsabilité
Aux Fleurs d’Ambre ne saurait être tenue responsable :
- des retards imputables au transporteur ou aux conditions de circulation ;
- de la mauvaise conservation du bouquet après livraison ;
- d’informations inexactes fournies par le client.
10. Données personnelles
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de la commande.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.
11. Propriété intellectuelle
Tous les textes, photographies, visuels et contenus présents sur le Site sont la propriété exclusive d’Aux Fleurs d’Ambre.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
12. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou celui du lieu d’exécution de la prestation.